Agentul este un termen utilizat pentru a se referi la o unitate sau entitate care desemnează persoana sau entitatea care desfășoară anumite acțiuni, realizări sau transferuri de bunuri în numele altcuiva. Acțiunile desemnează obiective stabilite și acceptate de ambele părți. De exemplu, un agent poate desemna o persoană care reprezintă un restaurant și acceptă comandă prin telefon.

Un agent se mai folosește și când este vorba despre intermediari cu care companiile pot colabora pentru a-și face mai multe lucruri, cum ar fi distribuirea produselor, promovarea sau vânzarea produselor sau a serviciilor. Un alt exemplu ar fi agenții de asigurări, care sunt autorizați să vândă polițe și asigurări în numele companiei, și agenții imobiliari care acționează ca intermediari între cumpărător și vânzător în ceea ce privește proprietățile.

Un agent poate fi, de asemenea, un dispozitiv sau sistem informatic unic creat pentru a realiza o activitate definită și menținută de un sistem software. Aceste exemple includ roboti de email marketing, roboti Google Ads și roboti de agregare a datelor. Aceste dispozitive și sisteme pot executa sarcini pe bază de programare, precum gestionarea conturilor de e-mail sau monitorizarea datelor și evenimentelor Web.